C’è un’indagine ufficiale sull’agenzia viaggi di Cuneo “sparita” coi soldi dei clienti

Ci sono già un centinaio di querele al vaglio degli uffici della Procura nei confronti dell’agenzia “Viaggi & Emozioni” di Cuneo e della sua titolare, Valentina Gazzera. L’accusa, nell’indagine coordinata dal sostituto procuratore Alberto Braghin, è di truffa ai danni dei clienti che a partire almeno dalla primavera dello scorso anno avrebbero pagato migliaia di euro a testa senza ricevere quanto promesso.

A sollevare il caso a fine gennaio era stato il quotidiano “La Stampa”. Le segnalazioni parlano di viaggi pagati e mai effettuati, a volte con voli cancellati all’ultimo minuto, ma anche di malcapitati turisti che sono stati costretti a pagare due volte dopo essere giunti a destinazione. L’ufficio in corso Giolitti, di fronte a piazza Europa, è chiuso ormai da settimane. La titolare risulta irreperibile: a chi l’aveva incontrata negli ultimi giorni di attività, avrebbe detto di aver affidato tutto a un tour operator che dal canto suo, però, avrebbe smentito ogni coinvolgimento.

Le spiegazioni fornite nel tempo sarebbero state le più varie: scioperi delle compagnie aeree, problemi con i tour operator, improvvisi eventi meteorologici. A queste giustificazioni seguiva quasi sempre la promessa di un rimborso imminente, che però in molti casi non è mai arrivato.

In attesa di rimborsi sono una novantina di clienti che si sono rivolti al Movimento Consumatori di Cuneo, presieduto dall’avvocato Riccardo Sartoris: “Le denunce dei privati sono iniziate alla spicciolata. - racconta - Noi abbiamo raccolto le segnalazioni e inviato le diffide, le cosiddette messe in mora, alle pec dell’agenzia. Stiamo predisponendo un testo con un pool di legali che proporremo poi ai nostri associati”. L’obiettivo è capire se il fondo di garanzia “Vacanze Felici” sia attivo e capiente. Per questo è aperto un canale con il legale di Gazzera, l’avvocato Gianmaria Dalmasso: “Abbiamo mandato al fondo una raccomandata per avere informazioni più precise e aspettiamo. In questo momento, purtroppo, c’è poco da fare”.

A lamentare il “bidone” sono anche parecchi clienti di lungo corso. Gazzera era sul mercato da anni e veniva descritta come una professionista affidabile. Nel 2022, intervistata dal nostro giornale, aveva parlato degli effetti del Covid sulle agenzie di viaggio menzionando un miglioramento: “Tra documenti e criticità legate alla pandemia, la gente si rivolge di più alle agenzie rispetto a prima, perché si sente maggiormente tutelata”. Parole che rilette oggi hanno il sapore della beffa.

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