Un ospedale più umano: il Santa Croce presenta i suoi progetti

Salone gremito per il convegno su accoglienza, benessere e innovazione nei percorsi di cura

Grande partecipazione per l’evento “L’ospedale che accoglie”, andato in scena nel pomeriggio di oggi, mercoledì 22 aprile, nel salone di rappresentanza dell’ospedale Santa Croce di Cuneo, gremito per l’occasione. Un appuntamento che ha acceso i riflettori su un tema sempre più centrale nel dibattito sanitario: l’umanizzazione dei luoghi e dei percorsi di cura.

Organizzato dall’Azienda Ospedaliera S. Croce e Carle, l’incontro ha rappresentato un momento di analisi e confronto sui progetti già avviati e sulle prospettive future, con il coinvolgimento di istituzioni, professionisti sanitari, enti e associazioni di volontariato. Un’occasione, come sottolineato più volte nel corso del pomeriggio, non solo per fare il punto su quanto realizzato, ma anche per delineare nuove strategie operative.

Tra gli interventi istituzionali, quello in videocollegamento dell’assessore regionale alla Sanità Federico Riboldi, reduce da una “missione” in Canada: “Abbiamo visitato 12 ospedali in cui abbiamo trovato altissima tecnologia, un’umanizzazione avanzata su strutture, cure e rapporti con caregiver e pazienti. È un modello che dobbiamo seguire. Perciò mi complimento per l’iniziativa e il lavoro che sta facendo il Santa Croce di Cuneo”. Nel corso dell’intervento ha inoltre ribadito come l’umanizzazione debba diventare “una buona pratica nella quotidianità”, perché “è la base per lavorare meglio e assicurare cure migliori”.

Presente anche la sindaca di Cuneo Patrizia Manassero, che ha ringraziato per l’opportunità di confronto: fondamentale, ha sottolineato, “ragionare insieme su accoglienza e cittadino utente” e “ammorbidire con ambienti accoglienti e parole gentili i percorsi”, sia per chi vive momenti non patologici, come la gravidanza, sia per i pazienti, fino ai percorsi oncologici. La sindaca ha inoltre richiamato l’importanza della collaborazione con il terzo settore, dalla Fondazione Ospedale Cuneo alle numerose associazioni attive sul territorio, evidenziando anche i “grossi passi avanti” compiuti dall’ospedale cuneese, in grado di “ammorbidire il grado di tensione che c’è nel momento della cura”.

A guidare l’evento di oggi è stato il direttore generale Franco Ripa, che ha definito l’iniziativa “una giornata speciale per l’ospedale di Cuneo”: “Da un lato consolidiamo i progetti di umanizzazione, dall’altro presentiamo nuovi modelli di lavoro. L’umanizzazione è il futuro per quanto riguarda le logiche di sviluppo degli ospedali: dobbiamo sempre porre il cittadino, il paziente, ma anche il professionista, al centro dei sistemi sanitari. È provato che in un ambiente ‘umanizzato’ ci sono risultati migliori dal punto di vista degli esiti”.

Un concetto che si traduce in un cambio di paradigma: l’umanizzazione delle cure e dei luoghi trasforma infatti l’ospedale in uno spazio di accoglienza e ascolto, dove la dignità della persona diventa il fulcro di ogni azione. Non solo eccellenza tecnologica, dunque, ma attenzione al decoro degli ambienti, alla qualità delle relazioni e all’abbattimento delle barriere.

Nel dettaglio dei progetti è entrata Antonella Ligato, referente della progettazione, dell'empowerment e degli interventi di umanizzazione: “Attraverso il sostegno al paziente e al caregiver, l’ospedale che accoglie riconosce la fragilità come un valore da proteggere e non solo come una patologia da trattare. La sinergia con il volontariato, l’apertura all’arte e agli interventi assistiti con gli animali generano un ‘healing environment’ capace di ridurre lo stress e favorire il benessere”. Tra le iniziative ricordate, il percorso nascita, il passaporto culturale, il sostegno all’allattamento, i campi scuola per minori diabetici, la scuola in Pediatria, il progetto di protezione per famiglie fragili in ambito oncologico e le azioni trasversali sull’accessibilità e l’inclusione.

Il direttore sanitario Giuseppe Lauria ha sottolineato la necessità di integrare qualità professionale e relazionale: “L’obiettivo è cercare di unire la qualità professionale a quella relazionale, alla capacità di garantire luoghi adatti e dignitosi, in cui sentirsi a proprio agio in momenti di fragilità e in cui gli operatori possano mettere in campo l’empatia, un aspetto estremamente importante”. Dal suo intervento, accompagnato dall'infermiera della DEA Gisella Abbà, è arrivato anche un focus sull’area dell’emergenza-urgenza, dove è fondamentale creare contesti adeguati sia per i pazienti sia per gli operatori, puntando su formazione, lavoro di squadra e spazi dedicati come la stanza del sollievo.

Sul fronte organizzativo e gestionale, il direttore amministrativo Gabriele Giarola ha evidenziato il valore degli interventi già messi in campo e il ruolo fondamentale del territorio: “Avere a disposizione un ambiente consono è fondamentale anche per chi ci lavora. A Cuneo siamo già intervenuti sia a livello strutturale che organizzativo e su questa partita ci danno una grande mano anche le associazioni di volontariato”.

Un ruolo chiave è stato attribuito anche alla figura del Facility, responsabile operativo degli ambienti sanitari, fortemente voluta a livello regionale: Marco Comba, della Direzione Sanitaria di Presidio, ha illustrato come piccoli interventi mirati possano incidere concretamente sulla qualità degli spazi e sull’esperienza complessiva di pazienti e operatori.

Importante anche il contributo della Fondazione Ospedale Cuneo, con la presidente Silvia Merlo: “Siamo impegnati da tempo a migliorare i luoghi di cura attraverso interventi di umanizzazione che consentano a pazienti e caregiver di affrontare visite e ricoveri con maggiore serenità. Le proposte sono condivise con l’Azienda Ospedaliera e si concentrano su accessibilità, vivibilità e comfort, arte e cultura nei luoghi di cura e percorsi terapeutici alternativi come musicoterapia e interventi assistiti con animali. Siamo convinti dell’importanza di un ospedale che accoglie, che cura e si prende cura”.

Spazio infine alle “medical humanities”, con l’intervento di Laura Polastri in rappresentanza del DAIRI (Dipartimento Attività Integrate Ricerca e Innovazione): un approccio che “rappresenta oggi una leva strategica per ripensare i modelli di cura, riportando al centro la persona, la relazione e il significato dell’esperienza di malattia”. Un percorso che unisce ricerca, formazione e innovazione organizzativa e che, grazie alla collaborazione con il S. Croce e Carle, punta a rendere strutturale l’umanizzazione delle cure.

L’evento ha così confermato come il tema dell’umanizzazione non sia più un elemento accessorio, ma una direttrice strategica per il futuro della sanità, capace di incidere concretamente sulla qualità delle cure e sul benessere di pazienti e operatori.